Se você fez uma compra e na hora de efetuar o pagamento não autorizou a transação, não fique preocupado (a), pois nem sempre significa que possui pendências.
Realmente, é uma situação muito desagradável e que logo conclui-se que não há saldo suficiente em sua conta. Porém, há casos em que, mesmo tendo saldo em conta, receberá esta mensagem incômoda.
Apesar de os cartões serem muito práticos e seguros, é sempre bom ter um dinheiro no bolso para momentos em que o cartão falhar.
Afinal, são vários motivos para uma transação não ser aceita, desde simples falha de conexão até suspeitas de fraude.
Neste artigo, vamos falar sobre os principais motivos de ter um pagamento não autorizado. Confira os principais motivos a seguir:
Limite insuficiente
Um que deve ser observado sempre antes de usar um cartão de crédito é o famoso limite. Ele é estabelecido previamente pela instituição financeira, a fim de controlar os gastos.
Estes limites são feitos com base na renda mensal e na movimentação da conta do cliente. O que muitos não entendem é que o limite leva em consideração o valor total da compra e não a parcela.
Então, se o valor total da sua compra for maior do que o limite, a transação não será autorizada.
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Mau funcionamento da máquina de cartão
É muito comum acontecer de o problema não estar no cartão, nem no saldo disponível, mas sim na maquininha que não funciona. São muitos fatores que podem impedir o funcionamento de uma maquininha e os mais comuns são:
- Falha na conexão com a internet
- Ausência de sinal
- Defeitos ou bloqueios
Neste caso, geralmente o vendedor troca de maquininha ou aguarda a conexão e tudo dá certo.
Cartão bloqueado
Uma compra pode não ser autorizada se o cartão estiver temporariamente bloqueado. Isso acontece se houver suspeita de fraude, por exemplo. Neste caso, o setor de segurança bloqueia pra a segurança do cliente.
Para desbloquear, basta entrar em contato com a empresa responsável. Você poderá fazer isso ligando para a central de atendimento ou comparecendo a uma agência mais próxima verificar a senha.
Se reconhecer a ação, basta solicitar o desbloqueio, mas, em caso de tentativa de fraude, siga as orientações de sua administradora.
Geralmente, antes de bloquear seu cartão, a instituição financeira te avisará. Por isso, é importante manter seus dados de contato atualizados no banco.
Digitou senha incorreta
A senha é um mecanismo de segurança para que somente você ou alguém autorizado possa fazer compras com seu cartão. Caso esqueça e erre a senha (normalmente, mais de 3 vezes seguidas), o cartão será bloqueado.
Então, se teve uma compra não autorizada, este pode ser o motivo: digitou a senha incorreta. Para solucionar o problema, você deverá procurar a instituição responsável ou ligar para a central e gerar uma nova senha.
Bandeira não é aceita
Isso é raro acontecer, pois a maioria das maquininhas de cartão aceitam praticamente todas as bandeiras de cartões. No entanto, se usa uma bandeira que não é aceita pela maquininha, poderá ter sua compra não autorizada.
Compras internacionais sem cartão habilitado
Outro fator importante é observar se o cartão é habilitado para uso internacional, se não a transação será inválida.
Com o avanço do e-commerce, é comum vermos ofertas muito boas em sites e lojas online de outros países, e ao tentar comprar com o cartão, temos a compra não autorizada.
Por isso, é bom saber que somente cartões internacionais podem ser usados para compras internacionais, sejam em lojas físicas ou online.
E mesmo sendo um cartão internacional, caso faça uma viagem, é preciso habilitar está função antes de viajar. Senão, terá sua compra não autorizada quando estiver em área estrangeira.
Cartão com validade vencida
Muitas vezes, não olhamos a data de validade de nosso cartão. Isso acontece porque, sempre antes de vencer, a instituição financeira envia um novo cartão para a agência. Algumas até enviam para o endereço cadastrado.
Por isso, mantenha os dados cadastrais sempre atualizados. E caso não tenha o novo cartão em mãos e tente usar um cartão com validade vencida, a compra não será autorizada.
Para resolver este inconveniente, basta ligar para a central de atendimento de sua instituição financeira ou ir até uma agência e solicitar um novo cartão.
Parcelamento não foi aceito
Outro motivo que pode fazer com que a compra no cartão não seja autorizada é o número de parcelas.
Caso tenha optado por parcelar no cartão, isso pode ocorrer por que sua operadora tem um limite de parcelas disponíveis para determinado valor.
Sendo assim, reduza a quantidade de parcelas e tente até conseguir a aprovação. Ou escolha a opção de pagar o valor total.
Sistema indisponível
É raro, mas pode acontecer. Afinal, é tudo via internet ou satélite. Pode ocorrer de o sistema de seu cartão não estar disponível e, por isso, dar falha no processo de pagamento e não autorizar a compra.
Neste caso, aguarde uns instantes e tente novamente. Se a falha persistir, tente usar outro cartão ou dinheiro para pagamento da compra. Quem sabe mudar a forma de pagamento.
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Cartão com defeitos
Os cartões normalmente são com chips ou tarjas magnéticas e podem apresentar defeitos. O uso contínuo, o mau uso ou o guardá-los em lugares inadequados podem fazer com que não funcionem.
Então, observe se o cartão possui rachaduras, está quebrado, possui arranhões ou foi exposto à umidade ou calor excessivo.
Então, caso seu cartão esteja com defeitos e seja recusado, você precisa solicitar um novo. Faça isso através da central de atendimento ou falando diretamente com o gerente na sua instituição financeira.
Algumas instituições cobram uma taxa referente ao novo cartão.
Cartão não foi ativado
Por último, mas não menos importante, está o cartão inativo. Todo cartão precisa ser ativado antes de poder fazer compras com ele.
Cada cartão possui um processo para ativação. Mas, se você utiliza cartões de bancos digitais, o processo de ativação não é feito da forma convencional como os cartões de bancos físicos.
Inicia o processo de ativação de um código que vem no envelope junto com seu cartão, assim que o recebe. Depois de verificar o código, deverá ativar seu cartão seguindo as instruções do site ou aplicativo.
Alguns exigem uma confirmação via e-mail. Em todos os casos, leia com atenção as instruções para ativação de seu cartão e evite este transtorno.
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